CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – PIPOO PET SHOP 🐾
PipooPetShop luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hài lòng và tin cậy nhất.
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.
🕒 Thời gian đổi trả
-
Thời hạn áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
-
Sau thời gian trên, PipooPetShop rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả trừ trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
📦 Điều kiện đổi trả hàng
Để yêu cầu đổi hoặc trả hàng được chấp nhận, sản phẩm cần đảm bảo:
-
Còn nguyên vẹn, chưa sử dụng
-
Đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).
-
Không bị lỗi hình thức:
-
Không trầy xước, móp méo, ố vàng, hư hỏng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
-
🧾 Quy trình đổi trả
-
Thông báo yêu cầu đổi/trả:
-
Liên hệ với PipooPetShop qua điện thoại, Zalo hoặc email để thông báo lý do đổi trả.
-
-
Cung cấp hình ảnh sản phẩm:
-
Khách hàng vui lòng chụp ảnh sản phẩm và gói hàng để làm bằng chứng hỗ trợ xử lý nhanh hơn.
-
-
Gửi lại hàng:
-
Nội thành TP. HCM: Shipper của cửa hàng sẽ trực tiếp đến đổi/trả.
-
Ngoại thành / tỉnh khác: Khách hàng gửi lại sản phẩm qua đơn vị vận chuyển (Shopee Express, Viettel Post, GHN...).
-
-
Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền:
-
Sau khi xác minh hàng đạt điều kiện đổi trả, PipooPetShop sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của khách hàng.
-
💰 Chi phí đổi trả
-
🔧 Do lỗi từ nhà sản xuất hoặc cửa hàng:
PipooPetShop chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả. -
🙋♀️ Do nhu cầu cá nhân của khách hàng (không vừa, đổi mẫu, đổi màu...):
Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.
⚠️ Lưu ý quan trọng
-
Thời gian đổi trả có thể thay đổi tùy loại sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi.
🐶 PipooPetShop – Tận tâm phục vụ, đảm bảo quyền lợi khách hàng! ❤️
